突發：全國律協通(tōng)報2018年8月(yuè)份律師被投訴650起半數以上違規收費不盡責

    全國律協9月(yuè)29日通(tōng)過央視一套發布通(tōng)報稱：

    2018年8月(yuè)份，全國收到各類投訴律師案件650件，其中違規收費和(hé)不盡責比例占半數以上。

    爲此：

    一定要引起全體律師同仁的(de)高(gāo)度重視，做(zuò)到嚴格依法依規收費、盡職盡責辦案。

    以下(xià)具體辦法供各位律師同仁參考：

    一、律師收費一定要出具發票(piào)（含小金額法律咨詢）；

    二、辦案之前一定要充分(fēn)告知委托人(rén)訴訟風險，簽訂風險告知書(shū)；

    三、辦理(lǐ)過程留足辦案記錄并與委托人(rén)及時(shí)溝通(tōng)，手機微信保持聯系，報告案件進展。

    解釋如下(xià)：

    一、爲什(shén)麽小金額的(de)咨詢也(yě)要出具發票(piào)？

    1、“勿以惡小而爲之，勿以善小而不爲”，金額雖小，但打印發票(piào)彰顯了(le)律師和(hé)律所的(de)職業操守，等同于向委托人(rén)宣告：本律師、本律所是合法、合規經營，依法依規收費、不逃稅，從而給委托人(rén)留下(xià)對(duì)律師及律所的(de)良好印象。

    2、律所發票(piào)是咨詢者接受了(le)律師咨詢服務的(de)證明(míng)文件。咨詢者通(tōng)常會将律師的(de)咨詢意見用(yòng)在訴前的(de)自我救濟階段，律師的(de)話(huà)（常被錄音(yīn)）加上律所提供的(de)咨詢發票(piào)，有時(shí)能将社會矛盾化(huà)解在此階段。

    3、爲後續的(de)委托代理(lǐ)作好良性的(de)鋪墊。有了(le)前段小金額發票(piào)，加上律所收費制度可(kě)以約定“咨詢、代寫費用(yòng)可(kě)以折抵律師代理(lǐ)費”，加之前面留下(xià)的(de)良好印象，委托人(rén)會優先選擇曾經咨詢過的(de)律師及律所。

    二、爲什(shén)麽辦案之前一定要充分(fēn)告知委托人(rén)訴訟風險，簽訂風險告知書(shū)？

    1、隻有簽訂了(le)《風險告知書(shū)》，律師才能接受委托人(rén)的(de)委托。在接待委托人(rén)的(de)過程中，我們發現，很多(duō)人(rén)是第一次委托律師辦案，而這(zhè)類委托人(rén)投訴律師的(de)風險最大(dà)，他(tā)們對(duì)律師辦案屬于“代理(lǐ)人(rén)”的(de)性質認識不足，以爲交了(le)律師費，自己就可(kě)以高(gāo)枕無憂了(le)，什(shén)麽也(yě)不用(yòng)管了(le)，更有甚者，以爲律師就是“拿人(rén)錢财，爲人(rén)消災的(de)”、“你接了(le)我的(de)錢，就得(de)爲我把事辦好”等等，在這(zhè)種情況下(xià)，更要充分(fēn)告知委托人(rén)：付諸訴訟所存在風險，律師隻是代理(lǐ)人(rén)的(de)地位，同時(shí)也(yě)是法律專業知識的(de)運用(yòng)人(rén)，律師不是萬能的(de)，原告請了(le)律師，被告也(yě)會請律師，法官是裁判者等等……總之，隻有充分(fēn)認識到了(le)訴訟風險的(de)存在，并願意承擔訴訟風險的(de)，律師才能接受當事人(rén)的(de)委托。

    2、簽訂《風險告知書(shū)》是律師行業的(de)紀律規定和(hé)通(tōng)行做(zuò)法。《律師職業道德和(hé)執業紀律規範》第二十六條：律師應當遵循誠實守信的(de)原則，客觀地告知委托人(rén)所委托事項可(kě)能出現的(de)法律風險，不得(de)故意對(duì)可(kě)能出現的(de)風險做(zuò)不恰當的(de)表述或做(zuò)虛假承諾。因此，正規的(de)律所均有《風險告知書(shū)》模闆，由委托人(rén)有簽訂委托協議(yì)或法律服務合同時(shí)一并簽訂。對(duì)于大(dà)金額的(de)委托，還(hái)應當同步做(zuò)好視頻(pín)、音(yīn)頻(pín)攝錄“告知過程”和(hé)“簽訂過程”，以免今後引起訴訟，律所成爲被告時(shí)被以“格式免責條款”無效導緻律所敗訴。

    3、簽訂《風險告知書(shū)》是避免律師或律所作出虛假承諾的(de)好方法。在日益競争激烈的(de)市場(chǎng)環境下(xià)，不可(kě)避免地會出現少數律師以“承諾辦理(lǐ)結果”的(de)方式接案，而辦理(lǐ)的(de)進展往往是天不遂人(rén)願、事與願違，于是對(duì)律師的(de)投訴也(yě)就必然産生了(le)。因此，簽訂《風險告知書(shū)》是避免律師以虛假承諾的(de)方式接案的(de)好方法。

    三、爲什(shén)麽在辦理(lǐ)過程中要留足辦案記錄并與委托人(rén)及時(shí)溝通(tōng)，手機微信保持聯系，報告案件進展？

    1、有些律師不太注意保留辦案過程記錄，覺得(de)：“你既然委托了(le)我，就應當信任我”、“用(yòng)人(rén)不疑、疑人(rén)不用(yòng)”等等，殊不知這(zhè)樣爲今後的(de)被投訴埋下(xià)下(xià)了(le)隐患。一旦委托人(rén)今後投訴，律師拿不出有利于自己的(de)證據，事情做(zuò)了(le)，精力花了(le)，也(yě)沒落下(xià)個(gè)好字。

    2、在與委托人(rén)溝通(tōng)方面，有些律師不太注意方式方法，委托人(rén)多(duō)打幾次電話(huà)之後就有點嫌煩。的(de)确，律師手頭的(de)案件不止一個(gè)，但委托人(rén)可(kě)不這(zhè)麽想，他(tā)（她）可(kě)能平生就遇到了(le)這(zhè)麽一件煩心事，除了(le)關心案件進展，他(tā)（她）還(hái)需要心理(lǐ)安慰，所以常把律師當成是心理(lǐ)醫生來(lái)寒暄，說的(de)也(yě)都是些重複了(le)多(duō)次的(de)話(huà)，在這(zhè)種情況下(xià)，律師與委托人(rén)之間需要相互理(lǐ)解，律師應主動多(duō)做(zuò)解釋，方法上：可(kě)以留下(xià)微信号，讓委托人(rén)在微信中留言，并在空閑時(shí)段進行回複，加之上面說到的(de)辦案過程記錄，比如在看守所門口的(de)留影(yǐng)（@或提醒委托人(rén)查看），也(yě)能起到一定的(de)安慰作用(yòng)。如果委托人(rén)是多(duō)人(rén)的(de)，爲了(le)避免信息的(de)不對(duì)稱，可(kě)以建一個(gè)案件專群，在群内發消息。

    3、每當案件一個(gè)階段結束（如取得(de)判決書(shū)），是否進入下(xià)一個(gè)階段，一定要第一時(shí)間與委托人(rén)溝通(tōng)。有時(shí)代理(lǐ)刑事辯護時(shí)，委托人(rén)(嫌疑人(rén)家屬)可(kě)能比你更早知道某個(gè)消息（如批捕決定），辯護律師要提前與委托預告可(kě)能會有這(zhè)種情形。還(hái)有就是在法庭代理(lǐ)活動過程中，有時(shí)律師需要使用(yòng)訴訟技巧（如拖調案件等），有可(kě)能會遭到某類法官當庭對(duì)律師的(de)質問（甚至會說：“你是不是律師！？”），這(zhè)些情況都應當提前向委托預告，以求得(de)在案件的(de)整體代理(lǐ)活動中與委托人(rén)保持及時(shí)有效的(de)溝通(tōng)。因篇幅限制，不可(kě)能列舉所有情形。

    總之，律師在做(zuò)到誠實守信的(de)同時(shí)做(zuò)好上述三點，是減少委托人(rén)對(duì)律師的(de)代理(lǐ)活動産生誤解甚至是投訴有效途徑。

  （作者：湖北楚之傑律師事務所 沈峰 律師）