不讓翻包，你就别進迪士尼樂(yuè)園

繼2018年6月(yuè)上海迪士尼樂(yuè)園因“1.4米兒(ér)童票(piào)不合理(lǐ)”被廣東省高(gāo)院法官劉德敏告了(le)之後，今年3月(yuè)，上海迪士尼樂(yuè)園又因爲“禁止自帶飲食”再次被華東政法大(dà)學法學專業大(dà)三學生小王告上了(le)法庭。

該訴訟針對(duì)的(de)是今年早些時(shí)候小王“攜帶零食進入上海迪士尼樂(yuè)園時(shí)被園方工作人(rén)員(yuán)攔下(xià)進行翻包檢查，并加以阻攔”等細節。

“要麽在我面前吃(chī)掉，要麽花80元保管費。”

小王在今年1月(yuè)30日前往迪士尼遊玩。小王表示在購(gòu)買門票(piào)時(shí)，并未見到有“禁帶食物(wù)”等相關提示。

所以在入園前，小王花了(le)40多(duō)元買了(le)餅幹等零食。

但在入口處，園方工作人(rén)員(yuán)将小王攔下(xià)，要求對(duì)其背包進行檢查。

工作人(rén)員(yuán)看到小王包裏的(de)零食後，态度較爲強硬地要求小王丢掉，小王不同意，他(tā)又說讓小王在入園處的(de)小桌子旁吃(chī)掉或者寄存到附近的(de)寄存櫃裏。

園方工作人(rén)員(yuán)所指的(de)“小桌子”，常常會留下(xià)一些遊客因不舍得(de)丢棄攜帶的(de)食物(wù)而不得(de)不當場(chǎng)狼吞虎咽的(de)狼狽樣。

而園方工作人(rén)員(yuán)推薦的(de)“寄存櫃”，一天的(de)寄存費要80元。

“我買的(de)零食都沒有這(zhè)麽貴，怎麽可(kě)能舍得(de)寄存呢(ne)。”小王說。

顯然迪士尼并沒有在門票(piào)或者在入園前上提示不許攜帶食物(wù)和(hé)會搜包的(de)行爲。

随著(zhe)輿論在網絡上的(de)發酵，消費者協會、中央電視台和(hé)人(rén)民網立場(chǎng)鮮明(míng)地介入，本以爲迪士尼會用(yòng)柔軟的(de)身段進而緩解矛盾，沒想到迪士尼總部回複：

“總部旗下(xià)每個(gè)迪士尼樂(yuè)園都有自己的(de)政策。”

相信也(yě)是因地制宜，所以每個(gè)迪士尼樂(yuè)園都有自己的(de)政策，那麽在中國開的(de)迪士尼就應該遵守中國的(de)法律。

根據《中華人(rén)民共和(hé)國消費者權益保護法》第二十七條規定：經營者不得(de)搜查消費者的(de)身體及其攜帶的(de)物(wù)品。第十四條規定：消費者在接受服務時(shí)，享有人(rén)格尊嚴得(de)到尊重的(de)權利。

而對(duì)相關訴訟，上海迪士尼方面8月(yuè)23日晚的(de)回應稱，有關樂(yuè)園的(de)食品政策的(de)訴訟也(yě)引起了(le)很多(duō)討(tǎo)論，不希望就這(zhè)一未決訴訟進行公開評論和(hé)回應，但上海迪士尼度假區(qū)充分(fēn)尊重并積極配合包括調解在内的(de)各項法律程序。

針對(duì)“翻包”的(de)争議(yì)，其回應稱：“對(duì)我們的(de)遊客而言，安檢不是件有樂(yuè)趣的(de)事，事實上對(duì)我們也(yě)同樣如此。但是應相關法律法規的(de)要求，我們需要在所有遊客進入上海迪士尼樂(yuè)園之前，對(duì)遊客及其攜帶的(de)行李物(wù)品進行安檢。”

很顯然迪士尼把國家爲了(le)公衆安全做(zuò)出的(de)規定，錯誤地解讀爲相關部門要求他(tā)們搜查消費者的(de)包，但是這(zhè)是兩個(gè)不同性質的(de)問題。

安檢，應向機場(chǎng)火車站等地的(de)安檢學習(xí)，迪士尼若想真正提升園内安全系數，應該在安檢技術上加以改進，而不是進行搜身等相關涉及公民最基本權利的(de)行爲，一般情況下(xià)搜身是有賦權的(de)部門以公共安全爲出發點才能采取的(de)行爲。

爲了(le)最大(dà)限度地尊重這(zhè)種基本人(rén)身權利，地鐵安檢都采用(yòng)掃描的(de)方式，鐵路航空隻有在有危險品或禁帶物(wù)品可(kě)能的(de)情況下(xià)才要求開包檢查，而且，這(zhè)些都有法律的(de)明(míng)确賦權。所以迪士尼的(de)搜包實在說不過去。

公檢機關使用(yòng)搜查職權時(shí)，都需要出示搜查證才可(kě)以進行，那麽作爲一個(gè)民營企業，沒有搜查令，迪士尼對(duì)顧客的(de)私自搜包，也(yě)是嚴重侵害了(le)消費者的(de)人(rén)格尊嚴和(hé)隐私權。

這(zhè)其實也(yě)不是上海迪士尼第一次成爲被告。

自從迪士尼方面2017年11月(yuè)發布禁止攜帶食品入園新規、并且“翻包檢查”後，迪士尼同類訴訟每隔一段時(shí)間就會出現一次，但是直到現在都沒有收到來(lái)自消費者的(de)勝訴消息。

不知道這(zhè)次全社會的(de)關注，能否爲消費者帶來(lái)與之前不一樣的(de)結果。

在尚未結案之際，無論法院最終判決如何，這(zhè)類主題樂(yuè)園如何真正做(zuò)到安全和(hé)尊重每一位遊客，依法合規處理(lǐ)好與消費者的(de)關系，都值得(de)主題樂(yuè)園行業進行反思，并加快(kuài)全行業的(de)服務改進。

這(zhè)次小王的(de)提出訴訟也(yě)是呼籲社會公衆能更加關注我們消費者的(de)權益，向不合理(lǐ)的(de)制度說不。

錯誤的(de)行爲不會因爲做(zuò)的(de)人(rén)多(duō)了(le)就變得(de)正确。

小王也(yě)表示“不管這(zhè)次結果如何，我們都不會慫，會将訴訟堅持到底。”

我們也(yě)會積極跟進這(zhè)一事件的(de)每一步進展。