張晨律師 | 遊客漂流受傷，景區(qū)、保險公司被判賠償損失

案情簡介

遊客吳某與家人(rén)在某景區(qū)遊玩，乘坐(zuò)該景區(qū)的(de)特色漂流項目過程中，因其所乘坐(zuò)的(de)氣墊船速度快(kuài)且沒有刹車裝置，最終導緻吳某在拐彎時(shí)側翻撞到旁邊的(de)玻璃牆上，頭部和(hé)手部受傷。

後經醫院确診爲左手尺骨骨折、桡骨骨折、眼眶挫傷、頭部多(duō)處損傷，入院治療後經司法鑒定機構鑒定爲十級傷殘。

吳某及其家人(rén)與景區(qū)長(cháng)期協商未果，遂委托律師向當地法院起訴。經律師調查取證發現，該景區(qū)購(gòu)買有公衆責任保險，遂申請法院将保險公司列爲本案第三人(rén)參加訴訟。

法院經過開庭審理(lǐ)，最終判決保險公司在保險範圍内賠償吳某經濟損失12萬餘元，景區(qū)賠償吳某經濟損失6萬餘元，本案訴訟費用(yòng)由景區(qū)負擔。

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律師分(fēn)析

1遊客吳某作爲某景區(qū)的(de)消費者，在景區(qū)遊玩時(shí)享有人(rén)身安全不受損害的(de)權利。吳某在乘坐(zuò)漂流項目時(shí)，景區(qū)應當保障其乘坐(zuò)的(de)氣墊船、通(tōng)道及其附屬設施符合安全标準、足以保障遊客人(rén)身安全。但本案中，景區(qū)的(de)氣墊船速度快(kuài)且沒有刹車裝置，在拐彎時(shí)側翻緻使乘客吳某撞牆受傷，侵犯了(le)吳某的(de)人(rén)身權利，依法應當承擔賠償責任。

2由于該景區(qū)購(gòu)買了(le)公衆責任保險，在景區(qū)遊客吳某發生保險事故時(shí)，保險公司依據保險合同應當向被保險人(rén)（即遊客吳某）承擔保險責任。

3景區(qū)在吳某受傷後，雖然爲吳某墊付了(le)部分(fēn)醫療費用(yòng)，但沒有與吳某就賠償事宜協商達成一緻，也(yě)沒有如實告知吳某景區(qū)購(gòu)買有公衆責任保險，直接阻礙了(le)吳某向保險公司申請理(lǐ)賠；景區(qū)這(zhè)種長(cháng)期拖延的(de)做(zuò)法，給吳某的(de)後續治療和(hé)生活工作造成了(le)不良影(yǐng)響，損害了(le)吳某的(de)合法權益。

法律規定

《中華人(rén)民共和(hé)國侵權責任法》

第三十七條規定，“賓館、商場(chǎng)、銀行、車站、娛樂(yuè)場(chǎng)所等公共場(chǎng)所的(de)管理(lǐ)人(rén)或者群衆性活動的(de)組織者，未盡到安全保障義務，造成他(tā)人(rén)損害的(de)，應當承擔侵權責任。”

《中華人(rén)民共和(hé)國保險法》

第十條規定，“保險合同是投保人(rén)與保險人(rén)約定保險權利義務關系的(de)協議(yì)。投保人(rén)是指與保險人(rén)訂立保險合同，并按照(zhào)合同約定負有支付保險費義務的(de)人(rén)。保險人(rén)是指與投保人(rén)訂立保險合同，并按照(zhào)合同約定承擔賠償或者給付保險金責任的(de)保險公司”；

第二十三條規定，“保險人(rén)收到被保險人(rén)或者受益人(rén)的(de)賠償或者給付保險金的(de)請求後，應當及時(shí)作出核定；情形複雜(zá)的(de)，應當在三十日内作出核定，但合同另有約定的(de)除外。

保險人(rén)應當将核定結果通(tōng)知被保險人(rén)或者受益人(rén)；對(duì)屬于保險責任的(de)，在與被保險人(rén)或者受益人(rén)達成賠償或者給付保險金的(de)協議(yì)後十日内，履行賠償或者給付保險金義務。保險合同對(duì)賠償或者給付保險金的(de)期限有約定的(de)，保險人(rén)應當按照(zhào)約定履行賠償或者給付保險金義務。保險人(rén)未及時(shí)履行前款規定義務的(de)，除支付保險金外，應當賠償被保險人(rén)或者受益人(rén)因此受到的(de)損失。

任何單位和(hé)個(gè)人(rén)不得(de)非法幹預保險人(rén)履行賠償或者給付保險金的(de)義務，也(yě)不得(de)限制被保險人(rén)或者受益人(rén)取得(de)保險金的(de)權利。”

律師提醒

（1）消費者在消費過程中，應當自己留意周圍的(de)環境和(hé)設施設備是否安全，一旦發生事故或者受到侵害，應在第一時(shí)間報警并注意保存證據。

（2）發生事故或者侵害事件後，消費者有權自行與商家協商，但應注意時(shí)效性，避免拖延贻誤時(shí)機，給自身維權造成不利影(yǐng)響。爲避免協商事宜耽誤消費者的(de)正常工作生活，建議(yì)消費者委托專業律師處理(lǐ)，采取最有效的(de)方式維護自身合法權益。

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湖北楚之傑律師事務所

張晨律師

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